마켓 연동 · 자동발주 사용 설명서

시작 전 준비

• 승인된 사업자 계정으로 로그인한 뒤 내 계정 → 마켓관리를 엽니다.
• 본인의 네이버·쿠팡·토스 판매자 계정과 연동용 키를 준비합니다. 연동용 키는 로그인 비밀번호와 다릅니다.
• 발주할 상품대금만큼 예치금을 준비합니다.
• 다른 발주 프로그램을 함께 쓰면 같은 주문을 중복 발주하지 않도록 처리 담당을 먼저 정합니다.

1. 판매자 계정 연결하기

1. 네이버 / 쿠팡 / 토스 탭에서 연결 상태를 엽니다.
2. 아래 마켓별 안내를 확인해 본인 계정의 키를 입력합니다.
3. 처음에는 우리 통로 방식을 사용하세요. 마켓에서 호출 IP 등록을 요구하면 158.247.235.156를 등록합니다.
4. 저장 → 연결 테스트 순서로 누릅니다.
5. 연결됨을 확인합니다. ‘저장됨 · 테스트 필요’는 아직 자동 수집 대상이 아닙니다.

‘직접 연결’이나 ‘내 프록시’는 담당자와 확인 후 사용하세요. 기존 IP 제한을 임의로 해제하지 마세요. 키와 시크릿은 채팅이나 화면 캡처로 공유하지 않습니다.

2. 상품코드와 옵션 확인하기

상품코드(SKU)는 다음 주문에서도 ‘어떤 발주상품인지’를 기억하는 표식입니다. 마켓 주문에 판매자 관리코드가 전달되어야 연결을 기억할 수 있습니다.

1. 판매자센터에서 상품과 옵션별 관리코드를 확인합니다. 등급·중량이 다른 옵션은 각각 구분합니다.
2. 예: 양파 10kg 대와 양파 10kg 소를 같은 코드로 쓰지 마세요. 연결한 코드를 다른 상품에 재사용하지 않습니다.
3. 주문을 가져왔을 때 코드가 표시되는지 확인합니다. 비어 있으면 담당자에게 마켓·상품·옵션을 알려주세요.

코드가 없는 주문: 해당 주문은 상품을 골라 발주할 수 있지만 다음 주문의 연결을 기억하지 못합니다. 코드를 보완해도 과거 주문에 반영되지 않을 수 있으므로 기존 대기 주문은 별도로 확인하세요.

3. 첫 주문을 확인하고 발주하기

1. 해당 마켓 → 주문 처리 → 주문 가져오기를 누릅니다. 실제 주문을 수집하며 이미 연결된 주문은 예치금을 차감하고 자동발주할 수 있습니다.
2. 검토 대기에서 마켓 상품명, 옵션, 수량을 확인합니다.
3. 매칭 상품에서 우리 상품과 옵션을 고릅니다. 품종·등급·중량·포장 수량을 모두 맞춥니다. 예: 마켓 ‘양파 10kg 대’ → 우리 ‘양파 / 대 10kg’.
4. 받는 분과 상품을 확인한 뒤 발주 생성을 누릅니다. 실제 상품대금 결제와 발주가 진행됩니다.
5. 성공 결과와 주문 내역을 확인합니다. 상품코드가 있고 연결이 저장되면 다음 같은 코드 주문부터 자동발주 대상이 됩니다.

거래처의 상품 연동 카드는 안내 메뉴입니다. 실제 첫 연결은 주문 처리에서 합니다. 상품 선택만 하고 발주하지 않으면 연결 완료로 볼 수 없습니다.

4. 자동 처리 시간과 매일 확인할 것

자동 수집은 매시간 30분(한국시간)으로 설정되어 있습니다. 서버나 마켓 응답에 따라 늦어질 수 있습니다. 연결 테스트를 마친 채널에서 상품 연결과 결제가 가능한 주문을 자동발주합니다.

송장이 등록되면 마켓 전송 대상이 됩니다. 판매자센터에도 송장과 배송 상태가 반영됐는지 확인하세요.

• 판매자센터 신규 주문과 몰에 들어온 주문이 맞는지 확인합니다.
• 검토 대기가 있으면 상품 연결, 예치금, 오류 문구를 확인합니다.
• 저장 건수와 자동발주 건수를 구분합니다. 저장됐다고 발주까지 끝난 것은 아닙니다.
• 초록색 연결됨은 마지막 연결 테스트 성공 표시이며 현재 자동 실행 성공을 의미하지 않습니다.
• 대기 목록이 비어 있어도 주문 조회 실패나 실제 주문 없음일 수 있으므로 판매자센터와 함께 확인합니다.

자동 수집은 최근 주문을 조회합니다. 새로 연결했거나 오래된 주문이 누락됐으면 담당자에게 확인을 요청하세요.

판매가 · 취소 · 반품

상품관리에서 도매가를 기준으로 마진과 판매가를 정해 저장합니다. 마켓 판매가 변경은 해당 마켓의 가격 관련 메뉴에서 대상과 변경액을 확인한 뒤 반영합니다. 가격 저장과 실제 마켓 반영 결과를 각각 확인하세요.

취소·반품은 해당 마켓 메뉴와 판매자센터에서 확인합니다. 이미 발주된 주문은 출고 여부를 담당자와 확인한 뒤 처리하세요. 토스 문의는 판매자센터에서 확인합니다.

문제가 생겼을 때

저장됨 · 테스트 필요 / 연결 오류

연결 테스트를 실행합니다. 키, 업체코드, 사용 권한, 호출 IP를 확인하고 오류 문구를 담당자에게 전달하세요.

주문은 들어오는데 자동발주가 0건

대기 주문의 상품코드·상품 연결·예치금·오류를 확인합니다. 처음 판매된 옵션은 직접 매칭해야 할 수 있습니다.

예치금 부족

충전 후 대기 주문과 처리 이력을 확인하고 다시 발주하세요. 충전만으로 모든 과거 대기 주문이 즉시 처리되는 것은 아닙니다.

발주 버튼을 눌렀는데 결과가 불확실함

주문 내역과 예치금 사용 내역부터 확인하고 담당자에게 문의하세요. 같은 주문을 새 주문으로 따로 등록하지 마세요.

몰에는 송장이 있는데 마켓에는 없음

몰·마켓 주문번호와 발생 시각을 담당자에게 전달해 전송 결과를 확인합니다.

문의할 때: 업체명 / 마켓명 / 주문번호 또는 상품·옵션 / 발생 시각 / 오류 문구를 알려주세요. 캡처에서는 키·시크릿과 수령인 개인정보를 가려주세요.